Question 1

Qu'est-ce que SKOLARADAR ?

Accepted Answer

SKOLARADAR est une plateforme de gestion scolaire qui centralise l'académique, les finances, les présences, les emplois du temps, les communications et les portails dans un espace unique.

Question 2

Quels modules sont disponibles ?

Accepted Answer

Les modules couvrent la gestion académique, financière, les présences, les incidents et convocations dès Radar 360, les sanctions et observations en Omniprésence, les emplois du temps, les communications, les portails (Espace Parent et Élève en Omniprésence ; portail enseignant selon formule) et le reporting.

Question 3

SKOLARADAR convient-il aux écoles africaines ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est conçue pour s'adapter aux réalités des établissements scolaires en Afrique, notamment en matière de modes de paiement, de connectivité et d'organisation pédagogique.

Question 4

Peut-on utiliser SKOLARADAR sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Les portails sont déjà pensés pour le navigateur mobile. Une application SKOLARADAR sera aussi bientôt disponible sur l'App Store (iPhone) et Google Play (Android).

Question 5

Combien de temps dure la mise en place ?

Accepted Answer

La durée dépend de la taille de l'établissement, du volume de données à migrer et des modules activés. Notre équipe établit un calendrier avec vous lors de l'onboarding.

Question 6

Proposez-vous une migration de données ?

Accepted Answer

Oui. Nous accompagnons l'import de vos données existantes (élèves, classes, historique) selon les formats disponibles et la faisabilité technique.

Question 7

Une formation est-elle prévue pour les équipes ?

Accepted Answer

Un accompagnement à la prise en main est proposé pour les principaux rôles : direction, secrétariat, comptabilité et enseignants.

Question 8

Faut-il du matériel particulier ?

Accepted Answer

SKOLARADAR fonctionne via navigateur web. Un accès internet et un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) suffisent pour les portails.

Question 9

Quels sont les tarifs ?

Accepted Answer

Sentinelle : 20 000 FCFA/mois ou 150 000 FCFA/an (699 élèves max). Radar 360 : 45 000 FCFA/mois ou 350 000 FCFA/an (9 999 élèves max, Espace Parent limité aux paiements et messages). Omniprésence : 85 000 FCFA/mois ou 650 000 FCFA/an (élèves illimités, Espace Parent et Espace Élève complets).

Question 10

Quelles sont les trois formules ?

Accepted Answer

Sentinelle couvre l'essentiel pour quitter le papier. Radar 360 est l'offre centrale pour notes, bulletins, finances, incidents, convocations parentales et un Espace Parent limité (scolarité et messages). Omniprésence cible les groupes multi-sites avec sanctions, observations, Espace Parent complet, Espace Élève et cartes scolaires.

Question 11

Y a-t-il un engagement minimum ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle. L'annuel offre jusqu'à 370 000 FCFA d'économie. Les modalités exactes sont précisées au contrat.

Question 12

Comment sont protégées les données de l'établissement ?

Accepted Answer

Chaque établissement dispose de données isolées. Les accès sont contrôlés par rôles et permissions. Les opérations sensibles sont tracées.

Question 13

Qui a accès aux données des élèves ?

Accepted Answer

Seuls les utilisateurs autorisés par l'établissement, selon leur rôle (direction, secrétariat, enseignant, parent), accèdent aux informations qui leur sont pertinentes.

Question 14

Des sauvegardes sont-elles effectuées ?

Accepted Answer

Oui. Des sauvegardes régulières sont réalisées pour protéger les données. Les détails techniques sont disponibles sur la page Sécurité.

Question 15

Les données nous appartiennent-elles ?

Accepted Answer

Oui. Les données saisies par votre établissement restent votre propriété. SKOLARADAR agit en tant que responsable de traitement selon les conditions contractuelles.

Question 16

Peut-on exporter nos données ?

Accepted Answer

Oui. L'export de données est disponible selon votre formule et vos permissions. En cas de résiliation, nous accompagnons la récupération de vos données.

Question 17

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Les informations sur l'hébergement et la localisation des données sont détaillées sur la page Sécurité et dans notre politique de confidentialité.

Question 18

SKOLARADAR gère-t-il les paiements scolaires ?

Accepted Answer

Oui. Le module financier permet de définir les frais, suivre les créances, enregistrer les encaissements et émettre des reçus pour les frais scolaires.

Question 19

Le Mobile Money est-il supporté ?

Accepted Answer

Les modes de paiement disponibles dépendent de la configuration de votre établissement et des intégrations activées dans votre pays.

Question 20

Comment payer l'abonnement SKOLARADAR ?

Accepted Answer

Les modalités de facturation de l'abonnement à la plateforme sont précisées dans votre contrat commercial, distinctement des paiements scolaires gérés dans l'application.

Question 21

Les SMS sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui, via l'infrastructure SKOLARADAR (pas de SIM ni de passerelle à fournir). Chaque formule dispose d'un quota défini, non illimité. Les volumes exacts figurent au contrat ou dans l'espace abonnement. Des crédits supplémentaires peuvent être demandés puis validés par la plateforme (pas d'achat instantané).

Question 22

Peut-on augmenter le quota SMS ?

Accepted Answer

Oui. Lorsque le quota est épuisé, l'établissement envoie une demande de crédits SMS depuis l'espace école ; l'équipe SKOLARADAR valide la demande (facturation selon conditions). Il n'y a pas de self-checkout carte. Les tarifs peuvent varier selon le pays et le fournisseur.

Question 23

Quels types de messages peuvent être envoyés par SMS ?

Accepted Answer

Absences, retards, rappels importants, relances de paiement et certaines communications administratives autorisées, selon la formule et la configuration de l'établissement.

Question 24

Faut-il une carte SIM pour les alertes SMS ?

Accepted Answer

Non. Les SMS sont envoyés directement par l'infrastructure SKOLARADAR. L'école n'a pas besoin de téléphone Android, de carte SIM, de passerelle SMS ni de forfait téléphonique dédié.

Question 25

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Le support est accessible par email. Les formules Radar 360 et Omniprésence bénéficient d'un support prioritaire.

Question 26

Quels sont les horaires du support ?

Accepted Answer

Les horaires de disponibilité du support sont communiqués lors de la souscription et peuvent varier selon votre formule.

Question 27

Existe-t-il une documentation ?

Accepted Answer

Des guides pratiques, articles de blog et cette FAQ sont disponibles dans la section Ressources du site.

Question 28

Comment accéder au portail de mon établissement ?

Accepted Answer

Les espaces établissement seront communiqués aux écoles clientes au lancement. Le site public ne donne pas d'accès à ces espaces.

Question 29

Le portail parent est-il gratuit pour les familles ?

Accepted Answer

L'Espace Parent est inclus dans Radar 360 (paiements et messages) et Omniprésence (suivi pédagogique complet). Aucun frais supplémentaire n'est facturé directement aux parents par SKOLARADAR.

Question 30

Un parent peut-il gérer plusieurs enfants ?

Accepted Answer

Oui. Un compte parent unique suit tous ses enfants liés. Sur Radar 360, l'accès famille se limite aux paiements et aux messages ; sur Omniprésence, le suivi pédagogique (notes, présence, bulletins, EDT) est ouvert. Un enfant d'une école Sentinelle reste sans connexion famille, sans affecter les autres.

Question 31

Le site marketing et le portail sont-ils séparés ?

Accepted Answer

Oui. Le site public présente SKOLARADAR. L'authentification et la gestion quotidienne se feront sur des espaces dédiés, communiqués aux établissements au lancement.

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